У OSS-рішеннях SNT Ukraine функції Fault Management (управління несправностями) автоматизовані на різних рівнях, як показано на зображенні нижче.
Рівні Fault Management Automation
Ключові результати на рівнях збору та консолідації:
- Події доступні для інженерів зі спільної панелі управління
- Основні кореляції: дедублювання та вирішення проблеми
- Загальний стандарт іменування
- Автоматизація звітів та історичних даних
Ключові результати на рівні автоматизації:
- Категоризація подій
- Аналіз кореневих причин
- Пріоритетність виправлення несправності
- Спроба віддаленого відновлення сервісу
- Створення розумних заявок на усунення несправностей та їх розсилка
- Автоматизація доступу до сайту
На інформаційному рівні для:
- Інженерів NOC
- Польових інженерів – із OSS Mobile Client
Ми пропонуємо:
- Інтеграція з системами управління IBM Netcool
- Аудит існуючих встановлень - у нас є понад 20 років досвіду
- Служби підтримки і обслуговування